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繞線機(jī)設(shè)備常用來給無刷電機(jī)定子繞線,是無刷電機(jī)生產(chǎn)過程不可缺少的設(shè)備之一,作為繞線機(jī)生產(chǎn)廠家,應(yīng)如何配合客戶,做好售后服務(wù)呢?應(yīng)做好哪些基本的售后?
繞線機(jī)和其他機(jī)械設(shè)備一樣,也需要安裝、售后、培訓(xùn),也可能會(huì)出現(xiàn)一些毛病,如果沒有良好的售后支撐,機(jī)器驗(yàn)收后就不管了,這樣做肯定會(huì)影響的企業(yè)的信譽(yù)及口碑,所以做好售后服務(wù)是很有必要的。
1.繞線機(jī)設(shè)備出廠安裝,從源頭做好,調(diào)試好后,正常打木箱,防止磕碰,各零配件要完整,物流到達(dá)后,安裝人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安裝好設(shè)備、調(diào)試等,確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.培訓(xùn)過程,需要有耐心,認(rèn)真講解每一步操作過程,確保操作人員能聽懂,做好筆記,比如更換模具、參數(shù)設(shè)置、程序調(diào)取,簡(jiǎn)單修改等,都多操作幾遍直至熟練為止,這樣可以避免很多問題,也會(huì)少很多售后麻煩。
3.安全知識(shí)的講解,作為專業(yè)的繞線機(jī)廠家,一般機(jī)器都裝有外殼,運(yùn)行部件都有安全標(biāo)識(shí),需要講解這些安全知識(shí),按照手冊(cè)進(jìn)行操作,不能做危險(xiǎn)的操作。
4.要有質(zhì)保及維護(hù)服務(wù),一般的廠家都會(huì)質(zhì)保一年,終身維護(hù),比如日常的模具增加、修改,線咀、張力器更換等,超過一年后,這些售后服務(wù)還得繼續(xù),確保廠家生產(chǎn)有序進(jìn)行。
繞線機(jī)設(shè)備生產(chǎn)廠家如何做好售后服務(wù)?以上便是基本的要求,以及客戶的配合相關(guān)內(nèi)容,只有這樣,才能確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。
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